RESORT INC
PEACH’S WEIGHT

Operation Design

効率的・効果的なオペレーション

ムリ・ムダ・ムラをそぎ落とし、
効率的に課題解決、目標達成を目指します

Operations strategy

Operations strategy

オペレーション改善戦略

ビジネスフロー整理
業務の繋がりと組織毎のKPI/評価を見える化
課題抽出
繋がりから見えた課題をリスト化

ソリューション / KPIツリー / ロードマップ整理
課題に対して、優先順位と担当者、スケジュールを決める
過去3年分の顧客のLTVを見える化する
※基本数字はNo1の会社カルテ
ロイヤリティ顧客の見える化→購買金額ごとのセグメント

Tactics

Tactics

戦術

ソリューションごとの整理
課題名 / 内容 / 対応策 / 効果 / 人員・コスト / 納期 / 優先順位
スケジュール / マルチタスク化管理
1を元に、スケジュールに落とし込む。同じ人に業務が集中していないか、確認し続ける。
見積もり / 承認 / 実行
外部パートナーと行う場合には正式な見積/契約/納期を求めるRFPを作成、その結果を元に社内稟議を通して実行する